Autor relacjonuje swoje doświadczenia związane z próbą odbioru paczki z firmy kurierskiej UPS w Rzeszowie, która mimo znajdowania się w mieście autora, zgubiła jej ślad. Opisuje frustrację i niezadowolenie związane z obsługą klienta i organizacją pracy kuriera.
Klient opisuje sytuację, w której jego kontrabas został uszkodzony podczas dostawy zorganizowanej przez DHL. Osoba, która odebrała paczkę nie była świadoma, że powinna ją sprawdzić, co doprowadziło do problemu z niezauważonym uszkodzeniem.
Autor relacjonuje swoje problemy z dostawą 36-kilogramowego combo, zamówionego z Wielkiej Brytanii. Po wielu perypetiach i obietnicach obsługi, przesyłka zaginęła, a autor stracił zaufanie do firmy kurierskiej.
