Reklamacja Malko

22 komentarze

1. Zawsze i wszędzie czas rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni. Po tym czasie
   reklamację uznaje się za rozpatrzoną pozytywnie. Takie jest prawo w
   Polsce.

2. [off]

   I tu się mylisz drogi Grzegorzu, chociażby w francusko-polskim mo(t)lochu, w
   którym (niestety) pracuję, czas na rozpatrzenie reklamacji to 30 dni i
   dopiero po 30 dniach bez rozpatrzenia reklamacja jest uznawana za zasadną
   😉

   [/off]

   __________________________________

   Cort A4 Custom

   kiedyś Langowski 6 custom

   ZAK 4 fretless ala Spector NS2

   Ibanez Roadster RS 820 1979r

   

3. Nie reklamowałem nic w tym sklepie, ale moje wrażenia z dotychczasowych wizyt
   tam nie wróżą nic dobrego.

   Rada 1: Wchodzisz i mówisz, że to i to jest niesprawne i składasz
   reklamację, żebyś nie wyjechał z tekstem pokroju: „Wydaje mi się, że to
   chyba jest zepsute, chyba będę reklamował”

   Rada 2: Jak przypadkiem przypałęta się własciciel (taki siwy dziadek z
   brodą) i zacznie zapewniać, że wszystko jest w porządku – olej jego
   gadaninę.

   Generalnie Malko to taki sklep, gdzie jak wchodzisz to musisz wiedzieć czego
   chcesz i sam dyktować warunki, inaczej zaczną zmyślać, wymyślać i kit
   wciskać.

4. generalnie to jestesmy w uni i mozesz reklamowac wszystko byle na pismie za
   potwierdzeniem, wtedy na pewno wygrasz, jeśli nie w kazdym iescie jest coś
   takiego jak rzcznik konsumenta i on w kazdymmiescie w polsce pracuje 1 dzien za
   darmo i kazdymoze tam przyjsc i powiedziec o co chodzi i kolo się tym musi
   zajac zgodnie z ustawa, wiec nie martw się tylko wal jak w dym 🙂 pozdrawiam

5. dzięki, posłużę się radami 🙂

6. Przepisy nie wskazują jednoznacznie jaki powinien być czas przewidziany na
   naprawę bądź wymianę towaru.

   Jakbyś miał jakiś problem, to pisz, może mi się uda pomóc. Trochę się
   znam na prawie 🙂

7. W malko faktycznie mają dobrą gadanę, jak wchodzisz i nie wiesz co chcesz to
   potrafią Ci wszystko wcisnąć :]

8. @abdul: Jakbyś miał jakiś problem, to pisz, może mi się uda pomóc. Trochę się znam na prawie 🙂

   A jak prawo nie pomoże, to mamy tu kilku czarnuchów z cęgami i palnikami…
   😀

9. immo : ale ja nie jestem czarny :F

   czas naprawy tez jest wazny, jeśli w okreslonym czasie nie sa w stanie usunac
   usterki to maja obowiazek wymienic sprzet na wolny od wad.

10. healfwer ;p Tu chodziło o pulp fiction 😉

    A co do reklamacji to nie wiem ;p Kiedyś chciałem reklamowac bass ale nie
    miałem rachunku bo te z poznanskiego RnR blakną w kilka miesięcy.

11. Ja kiedyś zadałam im pytanie mailem to było jakieś dwa miechy temu i do tej
    pory nie dostałam odpowiedzi. pytanie było dość proste – czy można
    zrezygnować z gratisu lub ewentualnie wymienić go na inny.

    Teraz to na pewno nic u nich nie kupię, nie ma wuja 😉

12. Z takimi pytaniami, to różnie bywa – czasami sklepy w regulaminie (np.
    guitarcenter.pl) mają jasno napisane, że można zrezygnować z gratisu, wtedy
    cenę pomniejsza się o koszt gratisu. Nie wiem jak jest z Malko, ale
    generalnie nie można mieć żalu w takiej sytuacji, bo jeżeli handlowiec
    dostaje co tydzień dwieście maili, w których ktoś formułuje zapytanie na
    temat tego, co jest napisane w regulaminie (który podczas rejestracji trzeba
    zaakceptować!), to je po prostu olewa, żeby zająć się czymś pożytecznym
    :P.

13. a tym co blakna rachunki alias paragony to polecam sobie skserować na jakieś
    powazniejsze rzeczy 🙂

14. a jak szkoda kasy na ksero to brać fakturę na siebie, one raczej nie blakną
    😉 i tak na marginesie to koszt dostarczenia rzeczy do reklamacji ponośi
    gwarant, tj. Malko, także kłóć się, że mają Ci kasę za benzynę/bilety
    oddać – trzeba pilnować swoich praw.

15. Teoretycznie sprzedawca ma obowiązek przechowywać paragon u siebie lecz
    jednak nie ma obowiązku jego udostępnienia na twoje życzenie. Głupie ale
    tak jest 😐 Natomiast co do gwarancji jeżeli by coś ściemniali i próbowali
    odwlec to zawsze możesz powołać się na instytucję rękojmi, możną ją
    wykonywać niezależnie od gwarancji.

16. Ja sobie tak załatwiłem reklamację mojej Yamaha RBX 374, że mi prezes Music
    Store w Poznaniu dał nowe wiosło i jeszcze przepraszał. Zawodowo
    zajmuję się reklamacjami więc jak ma ktoś jakieś pytania to
    chętnie odpowiem. To co tu piszecie to strasznie pogmatwane jest generalnie
    obowiązują ujednolicone przepisy UE w tym zakresie. 14 dni to nie
    jest czas realizacji reklamacji jest to czas dla serwisu/gwaranta na
    odp. czy będzie daną usterkę naprawiać w ramach gwarancji, czy też nie, a
    potem jest powiedziane , że ma naprawy dokonać najszybciej jak jest to
    możliwe, żaden termin nie jest określony prawnie co dla mnie jest kpiną. To
    jest REKLAMACJA i składa się ją u gwaranta (którym nie jest sklep
    ludzie!!!) tylko producent, dystrybutor itp.

    Uzeb mylisz reklamację z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży
    (roszczenie w obec sprzedawcy)

    I bierzcie faktury imienne na wszystko to tylko 2 min. dłużej w
    sklepie!!!

    Abdul sprzedawca nie ma obowiązku trzymania paragonu, ale faktury już tak, a
    rękojmia nie tyczy się osób fizycznych, jedynie podmiotów gosp.

17. hmm.. a wyjasnilbys np po co brac te fakturki? i myślę, ze nikt by się nie
    obrazil jakbys napisał jakiś artykul do czytelni np. 🙂 chyba, ze Ci się nie
    chce.

18. Tak jak napisał 3eski , prawnie jest to obecnie dość zagmatwane.

    3eski wskazał jedną drogę , czyli reklamacja u producenta,

    a Uzeb drugą , czyli niezgodność towaru z umową.

    Obie funkcjonują równoprawnie , choć znacznie różnią się metodami
    realizacji.

    Najgorsze jest to , co podkreślił 3eski , że w ustawach nie określono
    precyzyjnie terminu.

    Również nie określono kiedy przysługuje wymiana na nowy egzemplarza.

    Gwaranci robią co chcą.

    I możecie mi wierzyć albo nie , uderza to przede wszystkim w
    Sprzedawców.

    Nikt nie powie , że drukarki HP to gówno , tylko sklepik XXX to ściemniacze
    i oszuści,

    bo trzymali na gwarancji drukarkę 2 miesiące , a w istocie nie mieli na to
    żadnego wpływu.

    Mnie się wydaje , że jakieś duże lobby napisało te ustawy pod siebie , a w
    dodatku

    zachowując pozory dbałości o Klienta.

19. Gwarantem może być sklep w zależności jaki typ gwarancji się dostanie (np.
    gwarancje handlową dostaje się od sprzedawcy). Zgodze się natomiast z tym, że
    rękojmia nie dotyczy osób fizycznych, a to za sprawą ustawy o szczególnych
    warunkach sprzedaży konsumenckiej, która to wyłącza przepisy KC o rękojmi
    zastępując je tzw. „niezgodnością towaru z umową” i wyraźnie w ustawie
    jest napisane, że sprzedawca musi się ustosunkować w terminie 14 dni od dnia
    otrzymania zawiadomienia od kupującego o niezgodności towaru z umową i jego
    roszczeniach.

20. @3eski: Ja sobie tak załatwiłem reklamację mojej Yamaha RBX 374, że mi prezes Music Store w Poznaniu dał nowe wiosło i jeszcze przepraszał. Zawodowo zajmuję się reklamacjami więc jak ma ktoś jakieś pytania to chętnie odpowiem. To co tu piszecie to strasznie pogmatwane jest generalnie obowiązują ujednolicone przepisy UE w tym zakresie. 14 dni to nie jest czas realizacji reklamacji jest to czas dla serwisu/gwaranta na odp. czy będzie daną usterkę naprawiać w ramach gwarancji, czy też nie, a potem jest powiedziane , że ma naprawy dokonać najszybciej jak jest to możliwe, żaden termin nie jest określony prawnie co dla mnie jest kpiną. To jest REKLAMACJA i składa się ją u gwaranta (którym nie jest sklep ludzie!!!) tylko producent, dystrybutor itp.

    Uzeb mylisz reklamację z Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży (roszczenie w obec sprzedawcy)

    I bierzcie faktury imienne na wszystko to tylko 2 min. dłużej w sklepie!!!

    Abdul sprzedawca nie ma obowiązku trzymania paragonu, ale faktury już tak, a rękojmia nie tyczy się osób fizycznych, jedynie podmiotów gosp.

    Mylisz się i to bardzo. Sprzedawca ma obowiązek trzymania paragonu ale nie
    dla klienta o czym już pisałem. Jedynie jego dobrą wolą było by
    udostępnienie paragonu, było do tego rozporządzenie Ministra Finansów
    kiedyś oraz dość fajne orzeczenie sądu jak znajdę to wrzucę, żebyś
    sobie zobaczył.

    Edit: a z tą rękojmią masz racje 🙂

21. Właśnie o to mi chodziło, zgadza się – masz rację.

22. Abdul Może się źle wyraziłem. Musimy trzymać paragony np. dla fiskusa, ale
    podobnie jest z fakturami.

    Nie ma obowiązku opd. z serwisu. Brak kontaktu w ciągu 14 dni rozumie się
    jako zgodę na nasze roszczenia.

    A artykuł na temat reklamacji i niezgodności z umową ciężko by było
    napisać ponieważ są to bardzo rozległe tematy. Kolejną sprawą jest
    interpretacja przepisów.

    Ale jeśli ktoś ma konkretny problem to służę pomocą. Piszcie na PW!!!

    Faktury warto brać ponieważ:

    -z reguły są formatu A4(dużo większe od paragonów przez co trudniej je
    zgubić)

    -nie schodzi z nich nadruk jak z paragonów

    -a jak już ją zgubisz i pójdziesz do sklepu i powiesz żeby Ci ją w
    systemie poszukali to dużo łatwiej będzie sprzedawcy znaleźć to po
    nazwisku, a jak będzie miał szukać paragonu z marca-lutego zeszłego roku to
    już może nie być tak życzliwy

    -zakup na fakturę pozostawią trwały ślad (wiadomo kto kupił sprzęt)

Możliwość komentowania została wyłączona.